Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones (los «Términos») regulan el acceso y uso del sitio web, las plataformas de software con inteligencia artificial y los servicios ofrecidos por xWats, operados a través de WhatsApp (el «Servicio»). Al utilizar el Servicio aceptas estos Términos; si no estás de acuerdo, no lo utilices.

1.Aceptación de los términos

El uso del Servicio implica la aceptación plena de estos Términos y del Aviso de Privacidad. Si utilizas el Servicio en nombre de una empresa, declaras contar con facultades para obligarla.

2.Descripción del servicio

xWats desarrolla y opera plataformas de software con agentes de inteligencia artificial que ejecutan tareas y procesos dentro de WhatsApp, e integra dichas plataformas con los sistemas, portales o APIs que el cliente autorice. El Servicio puede entregarse operado por xWats o instalado en la infraestructura del cliente, según lo acordado. Las funcionalidades específicas, entregables y alcances se definen en la propuesta o contrato correspondiente a cada proyecto.

3.Elegibilidad y cuenta

Para usar el Servicio debes ser mayor de edad y proporcionar información veraz y actualizada. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad realizada a través de tus cuentas o números de WhatsApp asociados.

4.Uso a través de WhatsApp y cumplimiento de las políticas de Meta

El Servicio se presta mediante la Plataforma de WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. Al utilizarlo, aceptas cumplir las políticas aplicables de Meta y WhatsApp, incluyendo la Política de la Plataforma de WhatsApp Business y los Términos de WhatsApp Business. Queda prohibido usar el Servicio para enviar mensajes no solicitados (spam) o cualquier contenido que infrinja dichas políticas. El incumplimiento puede derivar en la suspensión del Servicio.

5.Uso aceptable

Te comprometes a no utilizar el Servicio para:

• Actividades ilícitas o que infrinjan derechos de terceros.
• Enviar mensajes masivos no consentidos, engañosos o fraudulentos.
• Cargar contenido que contenga malware o vulnere la seguridad de los sistemas.
• Realizar ingeniería inversa, copiar o revender el Servicio sin autorización.
• Interferir con la operación de la plataforma o eludir sus medidas de seguridad.

6.Contenido y datos del cliente

Conservas la titularidad de los datos y contenidos que proporcionas o que se procesan a través del Servicio («Datos del Cliente»). Nos otorgas una licencia limitada para tratarlos con el único fin de prestar y mantener el Servicio, conforme al Aviso de Privacidad. Eres responsable de contar con las autorizaciones necesarias sobre los datos de tus propios usuarios.

7.Propiedad intelectual

El software, la marca xWats, los diseños y demás materiales del Servicio son propiedad de xWats o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable. Salvo la licencia de uso expresamente otorgada, no se transfiere ningún derecho de propiedad intelectual. En modalidades de instalación en servidor del cliente, la licencia se regirá por el contrato correspondiente.

8.Planes, contratación y pagos

Los alcances, precios y condiciones comerciales se establecen en la propuesta o contrato de cada cliente. Salvo pacto en contrario, las contraprestaciones no incluyen impuestos, que se agregarán conforme a la ley. El incumplimiento de pago puede suspender el Servicio.

9.Disponibilidad y soporte

Procuramos mantener el Servicio disponible y brindar soporte y mejoras continuas. Sin embargo, el Servicio puede depender de terceros (Meta/WhatsApp, proveedores de IA e infraestructura) y sufrir interrupciones por mantenimiento o causas ajenas a xWats. Los niveles de servicio específicos, de existir, se definirán en el contrato.

10.Descargo de responsabilidad

El Servicio se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». Los agentes de inteligencia artificial pueden generar resultados inexactos o incompletos; el cliente es responsable de revisar y validar los resultados antes de utilizarlos para decisiones relevantes. En la medida permitida por la ley, xWats no otorga garantías implícitas de comerciabilidad o idoneidad para un fin particular.

11.Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, xWats no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales, ni por lucro cesante o pérdida de datos. La responsabilidad total de xWats derivada del Servicio se limitará a las cantidades efectivamente pagadas por el cliente en los [NÚMERO] meses previos al hecho que originó la reclamación.

12.Indemnización

Aceptas mantener en paz y a salvo a xWats frente a reclamaciones de terceros derivadas del uso indebido del Servicio o del incumplimiento de estos Términos o de las políticas de Meta/WhatsApp.

13.Vigencia y terminación

Estos Términos permanecen vigentes mientras utilices el Servicio. Podemos suspender o terminar el acceso ante incumplimientos. A la terminación, cesarán las licencias otorgadas y trataremos los Datos del Cliente conforme al Aviso de Privacidad.

14.Modificaciones

Podemos modificar estos Términos; la versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. El uso continuado del Servicio implica la aceptación de los cambios.

15.Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de[CIUDAD, ESTADO], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

16.Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos, contáctanos en[CORREO DE CONTACTO] o a través de nuestro WhatsApp.